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Introduzione a Internet e al Commercio Elettronico è un progetto di documentazione libera, realizzato a favore della diffusione di Internet e del Commercio Elettronico, inteso nei suoi vari aspetti. Propone un percorso formativo, tramite la segnalazione di risorse gratuite della rete Internet.

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Introduzione al Commercio Elettronico - Educational Directory

Capitolo II. / Customer Service / Info/News 
  Segnalibri
Service Quality Institute  
www.customer-service.com
Help Desk Institute  
www.thinkhdi.com
European Centre for Customer Service  
www.eccs.uk.com
eCustomerServiceWorld  
eCustomerServiceWorld.com
e-com interaction  
www.ecominteraction.com
Duckbloodsoup.com  
www.duckbloodsoup.com
Customer Service University  
customerserviceuniversity.com
Customer Service Group  
customerservicegroup.com
Customer Satisfaction Measurement Association  
www.csmassociation.org
Customer Care Institute (CCI)  
www.customercare.com
Cornerstone Customer Champion  
www.customerchampion.com
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